Nem tudok belépni a Facebookra: mit tegyek?

Melyik a te helyzeted?

• Nem emlékszem a jelszóra – elfelejtett jelszó
• Nem jön meg a kód (SMS vagy e-mail) – nem jön a kód
• A kódot egy régi telefonszámra vagy régi e-mail-címre küldené – régi elérhetőség
• „Fiókod biztonsági okokból ideiglenesen zárolva van” – zárolt fiók
• Megváltozott a jelszavam, az e-mail-címem vagy a telefonszámom, de nem én változtattam – feltört fiók
• A fiókomat felfüggesztették vagy letiltották – felfüggesztett fiók
• A szelfivideós ellenőrzés nem sikerül – szelfivideó

Elfelejtettem a jelszavam

1. Nyisd meg a facebook.com/login/identify oldalt.
2. Add meg az e-mail-címedet vagy a telefonszámodat, amelyet a fiókhoz használtál.
3. Válaszd ki, hová kéred a kódot (e-mail vagy SMS), és írd be a kapott kódot.
4. Adj meg új jelszót, amelyet sehol máshol nem használsz.

Nem jön meg a kód

• Nézd meg a levélszemét mappát, SMS esetén pedig azt, hogy van-e térerő, és nincs-e letiltva a rövid üzenetek fogadása.
• Ha egymás után már több kódot kértél, a Facebook saját súgója szerint várj egy napot, mielőtt újra próbálkozol. A sok kérés átmenetileg blokkolhatja a küldést.
• Próbálj meg más elérhetőséget: lehet, hogy van egy régi e-mail-címed vagy telefonszámod, amelyet már elfelejtettél, de a fiókhoz még hozzá van kötve.
• Ha be van kapcsolva a kétfaktoros hitelesítés, és megvannak a korábban elmentett visszaállítási kódok, azokkal is beléphetsz.

A kódot régi számra vagy régi e-mail-címre küldené

1. Ha a régi e-mail-fiókba még be tudsz lépni, először azt szerezd vissza. Ha régi Freemail-, Citromail- vagy Indamail-címről van szó, az adott levelező útmutatójában találod a teendőket: Freemail belépés, Citromail belépés, Indamail belépés.
2. Ha a régi elérhetőséghez már nincs hozzáférésed, a fiókkeresőben válaszd azt a lehetőséget, hogy már nem férsz hozzá a megadott címekhez. A Facebook ilyenkor más módon próbálja igazolni, hogy a fiók a tiéd: például szelfivideóval vagy személyazonosító irattal.
3. Új elérhetőségként csak olyan e-mail-címet vagy számot adhatsz meg, amelyet még nem használtak másik Facebook-fiókhoz.

„Fiókod biztonsági okokból ideiglenesen zárolva van”

A Facebook akkor zárolja átmenetileg a fiókot, ha szokatlan belépést lát, például új helyről vagy eszközről, vagy ha a jelszavad egy hamis oldalon kiszivárgott.

1. Lehetőleg arról az eszközről és böngészőből próbálj belépni, amelyet korábban is használtál.
2. Kövesd a képernyőn megjelenő lépéseket: azonosítás, jelszócsere, a legutóbbi tevékenységek átnézése.
3. Ha a feloldás után azonnal újra zárolva vagy, futtass víruskeresőt a gépen, mert a jelszó egy kártevőn keresztül is kiszivároghatott.

Feltörték a fiókom

1. Egy olyan eszközről, amelyről korábban már beléptél, nyisd meg a facebook.com/hacked oldalt, és kövesd a lépéseket.
2. Nézd meg a régi postafiókodat. Ha a csaló megváltoztatta az e-mail-címedet, a Facebook általában értesítést küld a régi címre, benne egy linkkel, amellyel a módosítást visszavonhatod.
3. Ha visszajutottál:
   • cseréld le a jelszót;
   • kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést;
   • nézd át, hol vagy bejelentkezve, és lépj ki az ismeretlen eszközökről;
   • cseréld le a jelszót minden olyan oldalon is, ahol ugyanezt használtad.

Vigyázz a „segítőkkel”: 2025 óta Magyarországon is terjednek a hamis „Meta Support” üzenetek. A Facebook soha nem kér jelszót vagy kódot üzenetben, és nem ír rád magánszemély profiljáról.

Felfüggesztették vagy letiltották a fiókom

Ha a Facebook szerint megsértetted a Közösségi alapelveket, felfüggesztheti a fiókodat. A döntést gép is hozhatja, és lehet téves.

• Fellebbezni a felfüggesztésről szóló értesítésben lévő linken tudsz. Ezt minél előbb tedd meg, mert a fellebbezésre határidő van.
• A felülvizsgálat napokig is tarthat. Közben ne hozz létre új fiókot ugyanazokkal az adatokkal.

Nem sikerül a szelfivideós ellenőrzés

A Facebook 2025 decembere óta szélesebb körben kér rövid szelfivideót, hogy igazold: a fiók a tiéd. Ha nem sikerül:

• jó fényben készítsd, a hátad mögött ne legyen erős fény;
• vedd le a szemüveget és a sapkát, és kövesd a kért fejmozdulatokat;
• lehetőleg a megszokott telefonodról próbáld;
• ha többször elutasítja, várj egy napot az újabb próbálkozással.

Van a Facebooknak telefonszáma vagy ügyfélszolgálata?

Magyarországon nincs telefonos ügyfélszolgálat a fiókproblémákra. A segítség a Facebook alkalmazáson belüli súgójában érhető el. A Meta 2026 márciusában bevezetett MI-alapú segédje a belépési problémákban kezdetben csak az Egyesült Államokban és Kanadában segít. Ha valaki telefonszámot vagy „ügyintézőt” ajánl, az szinte biztosan átverés.

Hogy ne fordulhasson elő újra

• Kapcsold be a kétfaktoros hitelesítést, és mentsd el a visszaállítási kódokat.
• Tartsd naprakészen az e-mail-címedet és a telefonszámodat a fiókban. Ne egy régi, elhagyott címet adj meg.
• Minden oldalon más jelszót használj, és a jelszavaidat egy jelszókezelőben tárold.

Kapcsolódó útmutatók

• Facebook belépés
• Facebook regisztráció
• Facebook-fiók törlése
• Freemail belépés (ha a kód egy régi Freemail-címre menne)