Freemail belépés

Nem sikerül belépni? Melyik a te helyzeted?

• Nem emlékszem a jelszóra – jelszó-visszaállítás
• „Túl sok hibás próbálkozás” – robotellenőrzés kell
• „Hibás felhasználónév vagy jelszó!” – rossz adat, vagy megváltoztatták a jelszavad
• „A felhasználó le van tiltva!”
• Üres oldal, vagy nem töltődik be a belépés – böngészőhiba vagy karbantartás
• Kétlépcsős bejelentkezés, de nincs nálam a telefon – tartalékkód
• Feltörték a fiókomat
• A Freemail-címemre jönne a kód (Facebook, bank), de nem tudok belépni

Elfelejtettem a jelszavam

A bejelentkező oldalon kattints az Elfelejtett jelszó linkre. Ott csak azok a lehetőségek jelennek meg, amelyeket korábban beállítottál:

• válaszolsz a biztonsági kérdésre, és új jelszót adsz meg;
• jelszómódosító linket kérsz az alternatív e-mail-címedre;
• a linket a saját Freemail-fiókodba kéred, ha a leveleid átirányítással vagy POP3/IMAP-letöltéssel egy másik postafiókba is megérkeznek.

A biztonsági kérdésre karakterpontosan úgy válaszolj, ahogy beállítottad: számít a kis- és nagybetű, a szóköz és az írásjel.

Ha egyiket sem állítottad be, a Freemail saját súgója szerint ők sem tudnak segíteni. Személyazonosítást nem végeznek, ezért jelszót vagy jelszómódosító linket nem adhatnak ki, és utólag sem állíthatnak be visszaállítási lehetőséget.

Mielőtt feladod, nézd meg, nem mentette-e el a jelszót a böngésződ. Chrome-ban a Beállítások › Automatikus kitöltés és jelszavak › Google Jelszókezelő oldalon keress rá a „freemail” szóra.

„Túl sok hibás próbálkozás”

Ezt az üzenetet akkor látod, ha az elmúlt 24 órában többször hibás adatokkal próbáltak belépni a fiókodba. Ilyenkor a belépéshez robotellenőrzés is kell.

1. Add meg újra a felhasználónevedet és a jelszavadat.
2. Pipáld ki a Nem vagyok robot melletti négyzetet. Ha a rendszer kéri, válaszd ki a megfelelő képeket is.
3. Kattints a Belépés gombra.

Ha így sem enged be, a jelszó nem jó: lásd az elfelejtett jelszóról szóló részt.

Az is lehet, hogy nem te próbálkozol, hanem a telefonod levelezőalkalmazása vagy egy régi számítógép a háttérben, a régi jelszóval. Ha nemrég jelszót cseréltél, azokon is írd át a jelszót.

Mit jelent a hibaüzenet?

Amit látsz	Mit jelent?	Mit tegyél?
„Hibás felhasználónév vagy jelszó!”	Rossz a felhasználónév vagy a jelszó. Ha biztosan jót írtál be, lehet, hogy valaki megváltoztatta a jelszavadat.	Írd be újra figyelmesen. Ha gyanús, lásd: Feltörték a fiókom.
„A bejelentkezés nem sikerült – kérjük néhány perc múlva próbáld újra!”	A Freemail súgója szerint ilyenkor a böngésző tárolt adatai okozhatják a gondot.	Töröld a gyorsítótárat és a sütiket, vagy próbáld másik böngészőben.
„Túl sok hibás próbálkozás”	Az elmúlt 24 órában többször hibás adatokkal próbáltak belépni.	Pipáld ki a Nem vagyok robot négyzetet (lásd fent).
„A felhasználó le van tiltva!”	A Freemail zárolta a fiókot, mert megsértették a felhasználási feltételeket, például levélszemetet küldtek róla.	Írj a Freemailnek a Kapcsolat oldalon.

Üres oldal, vagy nem töltődik be a belépés

1. Nézd meg a Rendszer állapot oldalt (accounts.freemail.hu/a/help/monitor): itt látod, van-e ismert hiba vagy karbantartás.
2. Töröld a freemail.hu sütijeit és a böngésző gyorsítótárát.
3. Próbáld másik böngészőben vagy privát (inkognitó) ablakban.
4. Kapcsold ki a reklám- és szkriptblokkolót a freemail.hu oldalakon. A bejelentkező oldal JavaScript nélkül nem töltődik be.

Kétlépcsős bejelentkezés: nincs nálam a telefon

Ha bekapcsoltad a kétlépcsős bejelentkezést, a jelszó mellett a Google Authenticator alkalmazás kódja is kell. Ha a telefon nincs nálad, a beállításkor kapott 10 egyszer használatos tartalékkód egyikével léphetsz be. Belépés után a Beállítások › Biztonság menüpontban kikapcsolhatod vagy újra beállíthatod a funkciót.

A Freemail súgója szerint telefon és tartalékkódok nélkül ők sem tudnak beengedni, és a kétlépcsős bejelentkezést sem kapcsolhatják ki helyetted.

Ha olyan eszközön lépsz be, amelyet máskor is használsz, belépéskor választhatod a Megbízható eszköz lehetőséget. Azon az eszközön a Freemail később nem kér kódot.

Feltörték a Freemail-fiókom

Ha biztosan a jó jelszót írod be, mégis a „Hibás felhasználónév vagy jelszó!” üzenetet kapod, lehet, hogy valaki megváltoztatta a jelszavadat.

1. Nyisd meg a Freemail Feltört fiók oldalát (accounts.freemail.hu/a/help/hacked-account), és add meg a címedet. Itt látod, mikor változott meg utoljára a jelszavad, és mik az utolsó bejelentkezés adatai.
2. Ha még be tudsz lépni, a Beállítások › Biztonság menüpontban cseréld le a jelszót egy olyanra, amelyet sehol máshol nem használsz.
3. Ha nem tudsz belépni, próbáld a jelszó-visszaállítást.
4. Ha ugyanezt a jelszót máshol is használtad (Facebook, bank), ott is cseréld le.

A Freemail-címemre jönne a kód, de a fiókba nem tudok belépni

Például a Facebook, egy bank vagy egy játékfiók egy régi Freemail-címre küldené a visszaállító kódot, vagy ide érkezne az Ügyfélkapu+ e-mailes belépési kódja, a Freemail-fiókba viszont nem tudsz belépni.

1. Először a Freemail-fiókot próbáld visszaszerezni (fent). Ha sikerül, a kód megérkezik. Ha nem látod, nézd meg a Levélszemét mappát is.
2. Ha 90 napnál régebben léptél be utoljára, a fiókod inaktív lett. A Freemail súgója szerint ilyenkor a régi levelek véglegesen törlődnek, de belépéssel a fiók újra használható, és az új levelek megérkeznek.
3. Ha a Freemail-fiók nem menthető meg, nézd meg, van-e az adott szolgáltatásnak olyan visszaállítási módja, amelyhez nem kell a régi e-mail-cím. A Facebookról itt írunk részletesen: Facebook: nem tudok belépni.
4. Az Ügyfélkapu+-nál az e-mail-címet belépés után a Regisztrációs adatok gombbal módosíthatod. Ha belépni sem tudsz, a módosítást személyesen kérheted, például kormányablakban vagy okmányirodában. Részletek: Ügyfélkapu+ belépés: nem jön meg az e-mailes kód.
5. Ha visszajutottál, a Facebookon, a netbankban és máshol is cseréld le a régi Freemail-címet egy olyanra, amelyhez biztosan hozzáférsz.

A Freemail ingyenes?

Igen. A Citromail és az Indamail ma csak előfizetéssel használható, a Freemail oldalain viszont nem találtunk fizetős csomagra utaló tájékoztatást. A szolgáltatást a Mediaworks Hungary Zrt. üzemelteti.

Új Freemail-fiókot szeretnék

Regisztrálni az accounts.freemail.hu/a/register oldalon tudsz. Részletesen: Freemail regisztráció.

Kapcsolódó útmutatók

• Freemail regisztráció
• Freemail fiók törlése
• Facebook: nem tudok belépni