Ügyfélkapu+ belépés: melyik gombot válaszd?

Melyik a te helyzeted?

• Nem tudom, melyik gombot válasszam
• Nincs „Ügyfélkapu” gomb a belépésnél – Ügyfélkapu+ kell
• „Sikertelen bejelentkezés… Helytelen azonosítási formát választott…” – rossz gombot választottál
• „Nem megfelelő felhasználónév és jelszó…”
• Elfelejtettem a jelszavam vagy a felhasználónevem
• Nem fogadja el a hatjegyű kódot
• Nem jön meg az e-mailes kód
• Új telefonom van, vagy elveszett a régi – Ügyfélkapu+ új telefonon

Melyik gombot válaszd?

Az állami oldalak bejelentkező felületén azt a gombot válaszd, amelyik Ügyfélkapu+-t korábban beállítottad:

• Ügyfélkapu+ hitelesítő alkalmazással: ha a kódot egy alkalmazás adja a telefonodon vagy a gépeden (például NISZ Hitelesítő, Google Authenticator vagy Microsoft Authenticator).
• Ügyfélkapu+ e-mailes kóddal: ha a kódot minden belépéskor e-mailben kapod.

Ha mindkettőt beállítottad, bármelyikkel beléphetsz. A Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazás külön azonosítási mód: ha azt használod, a DÁP-os belépést válaszd.

Így lépsz be, lépésről lépésre

1. Az ügyintézés oldalán (például magyarorszag.hu, epapir.gov.hu, tarhely.gov.hu) kattints a bejelentkezésre.
2. Válaszd az Ügyfélkapu+ hitelesítő alkalmazással vagy az Ügyfélkapu+ e-mailes kóddal gombot.
3. Add meg az ügyfélkapus felhasználónevedet és jelszavadat.
4. Írd be a hatjegyű kódot: a hitelesítő alkalmazásból, vagy abból az e-mailből, amelyet a rendszer ilyenkor küld.
5. Kattints a Bejelentkezés gombra.

Csak a kóddal nem lehet belépni: a felhasználónév és a jelszó minden alkalommal kell.

Nincs „Ügyfélkapu” gomb a belépésnél

2025. január 16. óta a régi, csak jelszavas belépés (az Ügyfélkapu gomb) lekerült az állami oldalak bejelentkező felületéről. Már csak az ugyfelkapu.gov.hu oldalon működik, és ott is arra való, hogy beállítsd az Ügyfélkapu+-t.

1. Nyisd meg az ugyfelkapu.gov.hu oldalt, és kattints a Bejelentkezés gombra.
2. Válaszd az Ügyfélkapuval gombot, és lépj be a felhasználóneveddel és a jelszavaddal.
3. Igényeld az Ügyfélkapu+-t: hitelesítő alkalmazással (lépésről lépésre) vagy e-mailes kóddal (lépésről lépésre).

„Sikertelen bejelentkezés”: mit jelent a hibaüzenet?

Amit látsz	Mi lehet az oka?	Mit tegyél?
„Nem megfelelő felhasználónév és jelszó…”	Még nincs Ügyfélkapu+-od, vagy megszüntetted. Vagy elírtad a felhasználónevet vagy a jelszót.	Ellenőrizd az adatokat. Ha nincs Ügyfélkapu+-od, állítsd be.
„Sikertelen bejelentkezés… Helytelen azonosítási formát választott…”	Aktív Ügyfélkapu+-od van, de nem az Ügyfélkapu+ gombbal próbáltál belépni. Vagy fordítva: felfüggesztetted (inaktiváltad) az Ügyfélkapu+-t.	A beállított Ügyfélkapu+ gombot válaszd. Ha felfüggesztetted, az ugyfelkapu.gov.hu oldalon az Ügyfélkapuval gombbal lépsz be.
„Sikertelen bejelentkezés… Inaktiválta a DÁP profilját”	Regisztráltál a DÁP alkalmazásban, de a profilodat inaktiváltad.	Regisztrálj újra a DÁP alkalmazásban, és a DÁP-os belépést válaszd.
Figyelmeztetés ötnél több hibás próbálkozás után	Többször hibás volt a felhasználónév, a jelszó vagy a kód, vagy rossz gombot választottál. A fiók zárolva lehet.	Az Elfelejtett jelszó linkkel kérj új kódot (lásd lent).

Elfelejtettem a jelszavam vagy a felhasználónevem

1. Az ugyfelkapu.gov.hu oldalon kattints az Elfelejtett jelszó linkre.
2. Add meg karakterpontosan a felhasználónevedet és az Ügyfélkapuhoz megadott e-mail-címedet, majd kattints az Új kód kérése gombra.
3. Nyisd meg az „Elfelejtett jelszó” tárgyú e-mailt, és kattints a benne lévő linkre.
4. Add meg a felhasználónevedet és kétszer az új jelszót, majd kattints az Elküld gombra.

A levélben kapott link 3 napig érvényes. Ha „Az űrlap hibákat tartalmaz” üzenetet kapod, a felhasználónév vagy az e-mail-cím nem egyezik a regisztrációs adatokkal.

A felhasználóneved az Ügyfélkapu-regisztrációkor kapott nyugtán van. Ha nincs meg, az 1818-on vagy videochaten kérhetsz segítséget, a nyugtát pedig bármelyik kormányablakban pótolhatod.

Ha az ügyfélkapus e-mail-címedhez már nem férsz hozzá, előbb a címet kell módosíttatnod: így teheted meg.

Az új jelszó nem egyezhet a legutóbbi öt jelszavad egyikével. Ne legyen benne @, aposztróf vagy idézőjel, se a neved, se a születési éved.

Nem fogadja el a hatjegyű kódot

• A telefon órája pontatlan. A hitelesítő alkalmazás kódja az időből készül, ezért kapcsold be az automatikus dátumot, időt és időzónát.
• Több Ügyfélkapu-bejegyzés van az alkalmazásban. Ha újra beállítottad a szolgáltatást, a régi bejegyzés is ott maradhat, és az is kódot ad. A régit töröld.
• Nem fejezted be az igénylést. Az alkalmazás már a QR-kód beolvasása után mutat kódot, de az Ügyfélkapu+ csak akkor él, ha a törlőkód mentése után a Befejezés gombra kattintottál, és megjelent ez az üzenet: „Az Ügyfélkapu+ megrendelése sikeresen megtörtént.” Ha ez kimaradt, töröld a bejegyzést az alkalmazásból, és igényeld újra.

Ha a telefonod elveszett vagy kicserélted, lásd: Ügyfélkapu+ új telefonon.

Nem jön meg az e-mailes kód

Nézd meg a spam mappát, vagy próbáld újra később. Ha a gond megmarad, vagy már nem férsz hozzá ahhoz az e-mail-címhez, amelyre a kód érkezik, az e-mail-cím módosítását személyesen kérheted bármelyik kormányablakban vagy okmányirodában, a NAV főbb ügyfélszolgálatain, külföldön pedig a konzulátusokon.

A KAÜ súgója szerint videochaten is kérheted, de a súgóban lévő videochat-link 2026. október 23-án a magyarorszag.hu kezdőlapjára vitt, ezért ezt az utat nem tudtuk ellenőrizni.

Kapcsolódó útmutatók

• Ügyfélkapu+ új telefonon: így lépsz be újra
• Freemail belépés (ha az ügyfélkapus e-mail-címed Freemailes, és oda nem tudsz belépni)