DÁP új telefonon: így állítod be újra

Melyik a te helyzeted?

• Új telefonom van, a régi még megvan
• Elveszett vagy ellopták a régi telefonomat – távolítsd el a DÁP-profilodból
• Letöröltem az alkalmazást, vagy visszaállítottam a telefont
• Elfelejtettem az alkalmazás jelszavát
• Új mobilszámom vagy e-mail-címem van
• A belépésnél fekete a képernyő, nem olvassa a QR-kódot
• Az új telefonra nem tölthető le az alkalmazás – DÁP regisztráció: a telefonom nem felel meg
• A régi telefonon Ügyfélkapu+ is volt – Ügyfélkapu+ új telefonon

Így állítod be a DÁP-ot az új telefonon

1. Töltsd le a Digitális Állampolgár alkalmazást: iPhone-ra az App Store-ból, Androidra a Google Playről.
2. Telepítsd, és végezd el a kért beállításokat. Az alkalmazás ilyenkor azt is ellenőrzi, hogy megfelelő-e a telefonod.
3. Válaszd ki, hogyan azonosítod magad: online az alkalmazásban, vagy személyesen egy kormányablakban.
4. Az azonosítás után add meg az e-mail-címedet és a mobilszámodat, és írd be a kapott megerősítő kódokat.

A DÁP súgója szerint az alkalmazást több telefonon is használhatod, így a régin is megmaradhat. Ha az online azonosítás nem sikerül, lásd: DÁP regisztráció: ha nem sikerül.

Elveszett vagy ellopták a telefonomat

A DÁP-alkalmazásban tárolt adataidat jelszó és biometrikus azonosítás védi. A DÁP súgója mégis azt javasolja, hogy az elveszett telefont távolítsd el a DÁP-profilodból.

1. Nyisd meg az app.dap.gov.hu/bejelentkezes oldalt. A DÁP súgójában ide visz az Elvesztettem a telefonomat link.
2. Add meg az alkalmazásban használt e-mail-címedet, mobilszámodat és születési dátumodat, majd kattints a Link elküldése gombra.
3. Az e-mailben kapott linkkel távolítsd el az eszközt.

Az eltávolítás után arról a telefonról senki nem tud belépni a DÁP-alkalmazásba. Az új telefonon az előző részben leírt módon állítod be újra.

Letöröltem az alkalmazást, vagy visszaállítottam a telefont

Ha az alkalmazás lekerült a telefonról, például a gyári visszaállítás miatt, biztonsági okokból ugyanazon a készüléken is újra azonosítanod kell magad. A lépések ugyanazok, mint új telefonnál: letöltés, beállítás, azonosítás, végül az e-mail-cím és a mobilszám megerősítése.

Ugyanez a teendő, ha korábban eltávolítottad az eszközt a DÁP-profilodból, de újra használnád.

Elfelejtettem az alkalmazás jelszavát

A DÁP-alkalmazás jelszavát csak újbóli azonosítással tudod megváltoztatni, akkor is, ha emlékszel a régire.

1. Töröld a Digitális Állampolgár alkalmazást a telefonodról.
2. Töltsd le újra az App Store-ból vagy a Google Playről.
3. Telepítsd, végezd el a beállításokat, és add meg az új jelszót.
4. Azonosítsd magad online vagy egy kormányablakban.
5. Erősítsd meg az e-mail-címedet és a mobilszámodat.

Ezután már az új jelszóval lépsz be az alkalmazásba.

Új mobilszámom vagy e-mail-címem van

Ha az alkalmazás működik, az elérhetőségeidet benne módosítod.

1. Nyisd meg az alkalmazásban a Profil menüt: koppints a nevedre a bal felső sarokban.
2. Válaszd az E-mail cím módosítása vagy a Mobilszám módosítása lehetőséget.
3. Add meg a jelszavadat, vagy azonosítsd magad biometrikusan (például ujjlenyomattal).
4. Írd be az új e-mail-címet vagy mobilszámot, koppints a Tovább gombra, majd írd be a kapott megerősítő kódot.

A belépésnél fekete a képernyő, nem olvassa a QR-kódot

Ha a QR-kód beolvasásakor fekete képernyőt látsz, lehet, hogy az alkalmazás nem használhatja a kamerát. Nyisd meg a Profil menüt, válaszd a Hozzáférések kezelése lehetőséget, és ha a kamera nincs engedélyezve, a Készülék beállításai gombbal kapcsold be.

Ha telefonon lépsz be egy oldalra, nem kell QR-kódot beolvasnod: a bejelentkező felületen koppints a DÁP alkalmazás megnyitása gombra, majd engedélyezd a belépést a felugró értesítésben.

Kapcsolódó útmutatók

• DÁP regisztráció: ha nem sikerül
• Ügyfélkapu+ új telefonon: így lépsz be újra
• Ügyfélkapu+ belépés: melyik gombot válaszd?