Ügyfélkapu+ új telefonon: így lépsz be újra

Melyik a te helyzeted?

• A régi telefon még megvan és működik – áthelyezheted a hitelesítő fiókot, vagy megszünteted és újraigényled
• A régi telefon elveszett, tönkrement, visszaállítottad vagy törölted az alkalmazást, de a törlőkód megvan – megszüntetés törlőkóddal, majd újraigénylés
• Nincs meg a törlőkód – új törlőkód személyesen
• Nincs okostelefonod, vagy nem akarsz alkalmazást – Ügyfélkapu+ e-mailes kóddal
• Megvan a telefon, de a kódot nem fogadja el – lásd a gyakori hibákat

Mi az a törlőkód, és mit töröl?

A törlőkódot a hitelesítő alkalmazásos Ügyfélkapu+ igénylésének legvégén kaptad, azzal a felszólítással, hogy mentsd el. Arra való, hogy telefon nélkül is meg tudd szüntetni a hitelesítő alkalmazásos Ügyfélkapu+-t.

Nem a teljes Ügyfélkapu-regisztrációdat törli. A felhasználóneved és a jelszavad megmarad, ezekkel jelentkezel be újra, amikor az új telefonon újraigényled az Ügyfélkapu+-t.

Ha a régi telefon még működik

Két lehetőséged van:

1. Az alkalmazás saját átviteli funkciójával. Több hitelesítő alkalmazásból át lehet vinni a fiókokat egy új telefonra. Ez az alkalmazás funkciója, nem az Ügyfélkapué: a pontos lépéseket az alkalmazás saját súgója írja le.
2. A hivatalos úton: szüntesd meg az Ügyfélkapu+-t a törlőkóddal, és igényeld újra az új telefonon (lent). Ha bizonytalan vagy, ezt válaszd.

1. lépés: az Ügyfélkapu+ megszüntetése a törlőkóddal

1. Nyisd meg az ugyfelkapu.gov.hu oldalt.
2. Kattints a Hitelesítős Ügyfélkapu+ megszüntetése gombra.
3. Add meg a felhasználónevedet, a jelszavadat és a törlőkódot.
4. Kattints az Ügyfélkapu+ megszüntetése gombra.

2. lépés: újraigénylés az új telefonon

Előtte töltsd le a hitelesítő alkalmazást az új telefonra. A hivatalos súgó szerint:

• Androidra: NISZ Hitelesítő, Google Authenticator vagy Microsoft Authenticator;
• iPhone-ra: NISZ Hitelesítő vagy Microsoft Authenticator.

Utána:

1. Nyisd meg az ugyfelkapu.gov.hu oldalt, kattints a Bejelentkezés, majd az Ügyfélkapu gombra.
2. Jelentkezz be az Ügyfélkapu felhasználóneveddel és jelszavaddal.
3. Kattints az Ügyfélkapu+ igénylése, majd a Tovább az Ügyfélkapu+ igényléséhez gombra.
4. A képernyőn megjelenik egy QR-kód: olvasd be a hitelesítő alkalmazással.
5. Add meg az Ügyfélkapu-jelszavadat és az alkalmazásban látható kódot, majd kattints a Tovább, aztán a Mentés gombra.
6. Mentsd el az új törlőkódot: írd fel, vagy tedd a jelszókezelődbe. Csak ezután kattints a Befejezés gombra.

Ezentúl bejelentkezéskor az Ügyfélkapu+ hitelesítő alkalmazással gombot válaszd.

Ha nincs meg a törlőkód

Törlőkód nélkül otthonról nem tudod megszüntetni az Ügyfélkapu+-t. A KAÜ súgója szerint új törlőkódot személyesen, kormányablakban vagy okmányirodában igényelhetsz. A súgó videochatet is említ, de az ott lévő videochat-link 2026. október 23-án a magyarorszag.hu kezdőlapjára vitt, ezért ezt az utat nem tudtuk ellenőrizni.

A kormányablakok elérhetőségeit és az időpontfoglalást a kormanyhivatalok.hu oldalon találod. Vidd magaddal a személyazonosításhoz szükséges iratokat.

Okostelefon nélkül: Ügyfélkapu+ e-mailes kóddal

Ha nincs okostelefonod, vagy nem akarsz hitelesítő alkalmazást, igényelheted az Ügyfélkapu+-t e-mailes kóddal. Ilyenkor minden belépéskor e-mailben kapod a kódot.

1. Nyisd meg az ugyfelkapu.gov.hu oldalt, kattints a Bejelentkezés, majd az Ügyfélkapuval gombra.
2. Jelentkezz be a felhasználóneveddel és a jelszavaddal.
3. Kattints az Ügyfélkapu+ igénylés e-mailes kóddal gombra.
4. Ellenőrizd az e-mail-címedet, add meg újra a jelszavadat, és kattints a Megerősítő kód küldése gombra.
5. Írd be az e-mailben kapott megerősítő kódot.

Ezentúl bejelentkezéskor az Ügyfélkapu+ e-mailes kóddal gombot válaszd.

A hivatalos súgó számítógépre is említ hitelesítő megoldást: a TOTP.APP webes és a Verifyr asztali alkalmazást.

Megvan a telefon, de nem fogadja el a kódot

Amit látsz	Mi lehet az oka?	Mit tegyél?
„helytelen a kód”	Az alkalmazásban egy régi QR-kódból maradt bejegyzés is van, és rossz sorról olvasod a kódot (IdomSoft, 2025)	Töröld a régi Ügyfélkapu-bejegyzéseket az alkalmazásból. Ha nem tudod, melyik az aktuális, szüntesd meg és igényeld újra az Ügyfélkapu+-t.
„helytelen a kód”, pedig az aktuális sorról olvasod	A kód időalapú, és 30 másodpercig érvényes. Ha a telefon órája nem pontos, a kód hibás lesz.	Állítsd a telefon idejét automatikusra, és mindig friss kódot írj be.
„túl sokszor próbált bejelentkezni, próbálja meg később”	Több egymás utáni hibás kód vagy jelszó után a fiók átmenetileg zárolódik. Az IdomSoft szerint ez ötnél több hibás próbálkozás után történik.	Várj, mielőtt újra próbálkozol. A zárolás pontos időtartamát a hivatalos súgó nem közli; ha nem oldódik fel, hívd az 1818-at.
„Ismeretlen hibába ütköztünk”	A központi rendszer átmeneti hibája vagy karbantartás	Próbáld újra később. Ha másoknak sem működik, nem nálad van a hiba.

DÁP-ot is használsz?

A Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazás az Ügyfélkapu+-tól külön azonosítási mód. Ha új telefonra váltasz, a DÁP-ot ott külön kell beállítanod: lásd DÁP új telefonon. Erről a dap.gov.hu oldalon és az 1818-on is kapsz tájékoztatást.

Kapcsolódó útmutatók

• Ügyfélkapu+ belépés: melyik gombot válaszd?
• Elfelejtett Ügyfélkapu-jelszó
• DÁP új telefonon